SPORTELLO UNICO

Il pacchetto per la gestione informatizzata dello S.U. è suddivisibile in alcune aree principali a loro volta suddivise in moduli:

 

	AREA INTRANET
	AREA EXTRANET
	AREA INTERNET

1) Nella prima area (INTRANET) si colloca la procedura principale S.U. 1.0 che consente (in accordo con le recenti disposizioni normative): 
-gestione della pratica di procedimento unico dall'attivazione alla conclusione con riferimento agli iter previsti dalla Normativa (semplificato, tramite C.D.S., tramite autocertificazione) ;
-gestione degli endoprocedimenti che compongono l'iter della pratica;
-attivazione e sviluppo e conclusione delle endopratiche derivanti dagli endoprocedimenti attivati per il singolo procedimento (Autorizzazioni, DIA, ecc.)
-richiesta e ricezione dei pareri di uffici ed enti esterni allo S.U.;
-gestione di allegati, documenti, verbali, Conferenza dei Servizi (C.D.S.) e risultanza della Valutazione di Impatto Ambientale (V.I.A.) ove necessaria.
2) Nell'area EXTRANET entrano tutte le procedure di dialogo con le Pubbliche Amministrazioni (P.A.) esterne allo Sportello Unico. Queste procedure richiedono la definizione di uno standard operativo omogeneo (tramite opportune convenzioni) che va dal semplice scambio di richieste e risposte di parere tramite e-mail fino  alla consultazione e modifica online della banche dati degli altri enti.

3) L'area INTERNET è ulteriormente suddivisibile in quattro livelli (riconosciuti al livello U.E.) di rapporto con l'utenza:
Livello 1 Pubblicazione on-line di informazioni sulle procedure (liste di documenti, orari, indirizzi, ecc.)
Livello 2 Interazione One-Way, cioè consultazione di dati pubblicati (stato delle pratiche, autorizzazioni, ecc.),
scaricamento (download) di moduli, mappe, ecc.
Livello 3 Interazione Two-Ways, cioè possibilità di fornire dati allo S.U. tramite la compilazione di moduli in linea, e di ricevere informazioni e risposte in forma interattiva;
Livello 4 Esecuzione online dell'intera procedura (dall'attivazione al ritiro dell'atto conclusivo), compreso il pagamento telematico di oneri e diritti di segreteria.
Attualmente è realistico lo sviluppo di un interazione di Livello 2, che potrà essere via via potenziata compatibilmente con le risorse disponibili.

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